よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）
| ■ メール・セキュリティ関係 |
| ■ 決済関係 |
Q. 支払い方法は変更可能ですか？
Q. 注文を電話、ファックスで行うことができますか？
Q. 領収書は発行してもらえますか？
Q. 注文後にお届け先を変更できますか？
Q. 間違って注文してしまったのですが、どうしたらよいでしょう？
Q. 返品・交換は出来ますか？
Q. 注文を電話、ファックスで行うことができますか？
Q. 領収書は発行してもらえますか？
Q. 注文後にお届け先を変更できますか？
Q. 間違って注文してしまったのですが、どうしたらよいでしょう？
Q. 返品・交換は出来ますか？
| ■ 配送関係 |
| ■ 商品関係 |
よくあるご質問のご回答
Q. 個人情報などのセキュリティはどうなっていますか？
A. 当店では、個人情報の取り扱いには細心の注意を払っています。
詳しくは個人情報取り扱いに関するプライバシーポリシーページを参照ください。
Q. メールマガジンを配信停止したいのですが？
A. ログイン後、会員情報変更でメールマガジンを受け取らないにチェックを入れてください。
Q. メールマガジンのアドレスを変更したいのですが？
A. メールアドレスが当ショップのログインIDとなっているためメールアドレスのみの変更は出来ません。お手数ですが新しいメールアドレスで再登録をお願いいたします。
Q. 支払い方法は変更可能ですか？
A. はい、可能です。ご注文後、メールか電話でご連絡ください。
Q. 注文を電話やファックスで行うことはできますか？
A. はい、可能です。
Q. 領収書は発行してもらえますか？
A. 申し訳ありません、領収書の発行は行っておりません。
Q. 注文後にお届け先を変更できますか？
A. はい、変更できます。変更されるお届け先ご住所、お名前、電話番号をメール、電話又はＦＡＸにてご連絡ください。
Q. 間違って注文してしまったのですが、どうしたらよいでしょう？
A. 商品配送前のご注文のキャンセルは可能です。メールか電話にてご連絡ください。商品配送後のキャンセルはお受け致しかねます。ご了承ください。
Q. 返品・交換は出来ますか？
A. 返品・交換は商品の破損・汚損・不良品及び、注文品と異なる商品が届けられた場合に限ります。その場合の送料は弊社で負担いたします。
Q. 送料はかかりますか？
A. 大変申し訳ございませんが、送料は購入金額にかかわらず、お客様ご負担となります。
Q. 商品代金以外に料金は何がいりますか？
A. 送料と、銀行振込であれば振込手数料、代金引換ですと代引手数料が必要です。
Q. 宅配業者は指定できますか？
A. 発送は佐川急便またはヤマト運輸のいずれかになります。ご指定の場合はご注文情報の入力画面の特記事項に、いずれかの宅配業者名をご記入ください。
Q. 証明書はつきますか？
A. ブランド商品の場合は商品に証明書を貼付して発送いたします。
Q. 販売していない商品を用意して欲しいのですが？
A. 出来る限りご用意させていただきます。メールか電話にてご連絡ください。
Q. 熨斗紙をつけてもらえますか？
A. はい、つけさせていただきます。ご注文情報の入力画面の特記事項にその旨ご記入ください。
A. 当店では、個人情報の取り扱いには細心の注意を払っています。
詳しくは個人情報取り扱いに関するプライバシーポリシーページを参照ください。
Q. メールマガジンを配信停止したいのですが？
A. ログイン後、会員情報変更でメールマガジンを受け取らないにチェックを入れてください。
Q. メールマガジンのアドレスを変更したいのですが？
A. メールアドレスが当ショップのログインIDとなっているためメールアドレスのみの変更は出来ません。お手数ですが新しいメールアドレスで再登録をお願いいたします。
Q. 支払い方法は変更可能ですか？
A. はい、可能です。ご注文後、メールか電話でご連絡ください。
Q. 注文を電話やファックスで行うことはできますか？
A. はい、可能です。
Q. 領収書は発行してもらえますか？
A. 申し訳ありません、領収書の発行は行っておりません。
Q. 注文後にお届け先を変更できますか？
A. はい、変更できます。変更されるお届け先ご住所、お名前、電話番号をメール、電話又はＦＡＸにてご連絡ください。
Q. 間違って注文してしまったのですが、どうしたらよいでしょう？
A. 商品配送前のご注文のキャンセルは可能です。メールか電話にてご連絡ください。商品配送後のキャンセルはお受け致しかねます。ご了承ください。
Q. 返品・交換は出来ますか？
A. 返品・交換は商品の破損・汚損・不良品及び、注文品と異なる商品が届けられた場合に限ります。その場合の送料は弊社で負担いたします。
Q. 送料はかかりますか？
A. 大変申し訳ございませんが、送料は購入金額にかかわらず、お客様ご負担となります。
Q. 商品代金以外に料金は何がいりますか？
A. 送料と、銀行振込であれば振込手数料、代金引換ですと代引手数料が必要です。
Q. 宅配業者は指定できますか？
A. 発送は佐川急便またはヤマト運輸のいずれかになります。ご指定の場合はご注文情報の入力画面の特記事項に、いずれかの宅配業者名をご記入ください。
Q. 証明書はつきますか？
A. ブランド商品の場合は商品に証明書を貼付して発送いたします。
Q. 販売していない商品を用意して欲しいのですが？
A. 出来る限りご用意させていただきます。メールか電話にてご連絡ください。
Q. 熨斗紙をつけてもらえますか？
A. はい、つけさせていただきます。ご注文情報の入力画面の特記事項にその旨ご記入ください。